KISSICK / INSIGHTS
Közvetítő vagy saját foglalási rendszer?
A közvetítő platform és a saját direct booking rendszer nem feltétlenül egymás alternatívája. Más problémát oldanak meg, ezért sok vállalkozásnál a kettő együtt működik a legjobban.
Mit ad egy közvetítő?
A nagy platformok keresletet és ismertséget hozhatnak, kész foglalási infrastruktúrát adnak, és csökkentik a saját rendszer indulási terhét. Ennek ára lehet a jutalék, a platformfüggés és az, hogy a vendégkapcsolat egy része a közvetítő felületén marad.
Mit ad a saját foglalási rendszer?
A direct booking a saját márkádon belül tartja a foglalási élményt. Közvetlenebb adat- és CRM-kapcsolatot tesz lehetővé, saját loyalty-, upsell- és automatizálási logikával. Ugyanakkor a saját rendszer önmagában nem hoz új keresletet: forgalmat és bizalmat továbbra is építeni kell.
A hibrid modell
Gyakori, hogy a közvetítő új vendéget hoz, a saját rendszer pedig a visszatérést és a közvetlen kapcsolatot támogatja. A megfelelő arány iparágtól, márkaerőtől és értékesítési csatornáktól függ.